这有助于您的代理在手动处理案件时节省时间和精力。自动案例分配 Salesforce 可以帮助您使用自动规则和队列来分配案例，而不是手动将正确的案例发送给正确的代理。它还有助于手动转移实例所有权和实例创建。完整的客户案例历史记录 Salesforce 案例管理为您提供与您的业务互动的每个客户的完整案例历史记录。这有助于您的代理了解每个案例的背景，改善为他们提供的个性化支持。
客户活动警报 除了完整的客户历史记录之外，Salesforce 动。每当需要采取重要行动时，它都会提醒您的客服人员，帮助他们提供正确的支持。另请阅读：Salesforce 数据迁移清单：如何开始 Salesforce 案 中东手机号码清单 例管理的主要优势 现在，让我们看看 Salesforce 中案例管理的一些重要优势：复制信息图 x Foinse：个人支持 Salesforce 案例管理的最大优势是它允许您为客户提供个性化支持。
它使代理能够了解他们遇到的问题，并为每个客户提供独特的解决方案。快速支持 无缝流程自动化使您能够为客户问题提供快速解决方案。它可以防止您的客户等待几个小时/几天才能最终得到满意的解决方案。实时案例跟踪 Salesforce 案例管理的另一个重要好处是，它允许您和您的客户实时跟踪案例。从案件创建到解决，用户始终可以看到案件的进展情况。快速信息提取 Salesforce 允许代理只需单击几下鼠标即可获取与案例和涉及的客户相关的所有信息。 |
