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標題: 在公司中实施投诉渠道的关键 [打印本頁]

作者: joypaulai24 時間: 2024-1-22 12:22 標題: 在公司中实施投诉渠道的关键

您知道如何在您的公司建立规范举报人保护法的举报渠道吗？从三月份开始，某些公司将强制要求这样做。公司举报渠道是预防组织犯罪的重要工具。重要的是要记住，在规定了法人实体的刑事责任后，他们可以对刑法典中规定的某些犯罪行为作出反应。因此，预防至关重要，新的举报人保护法规定了建立所谓“内部信息系统”或投诉渠道的义务。投诉渠道网络研讨会了解如何实施符合西班牙法律的举报渠道 Ver 免费目录投诉渠道应满足哪些特征？在公司中实施渠道视频：您需要了解的有关举报渠道的所有信息投诉渠道可以由公司外部的第三方管理吗？敏感信息的数据保护和管理遵守企业报告渠道的规定投诉渠道应满足哪些特征？在每家需要遵守《举报人条例》的公司中，必须由行政或治理机构实施举报渠道。该通道必须具有以下特征：信息传输：它必须允许传输有关违规行为的信息。

该机制必须易于使用且快速。保密性：它的设计必须保证举报人和通信中提到的人员的身份保密，以便未经授权的人员不得访问。书面或口头交流：渠道必须促进以书面或口头方式呈现信息。渠道整合：公司必须整合所创建的不同信息渠道。通信处理：渠道必 电话数据 须保证通信在实体中得到有效处理。独立性：信息系统必须独立并区别于其他内部信息系统。责任人：公司必须有专人对系统负责。原则：必须制定有关内部信息系统原则和举报人保护的政策。程序：有必要创建一个程序来管理收到的信息。保证：公司必须在实体内部建立保证来保护举报人。在公司中实施内部渠道要在公司中实施内部渠道，可遵循以下步骤： 1. 选择沟通投诉的方式例如可以通过电子邮件、数字平台、电话或邮政地址。报告渠道可以使用软件，以便所有信息集中并保证匿名。 2. 指定系统负责人或负责人可以是一个人，也可以是一个团队（合议体）。可以任命一名公司经理，该经理必须独立于组织的其他机构行事。 3. 制定法规重要的是，它不要成为投诉箱，并且要清楚如何管理每个投诉。

本文件必须考虑：适用的法规，即举报人保护法和数据保护法等。可以使用内部或外部报告渠道的人员。可以使用的通信渠道。事实可以报告。投诉的提出形式。接收投诉并进行管理的内部机构。回应和解决案件的最后期限。举报人和被举报人均享有的权利。整个调查和解决过程的描述。 4. 登记投诉及其状态公司必须了解所有已处理的投诉、以何种方式、在多长时间内处理，以及已采取的措施。我们必须记住，采取措施防止公司犯罪可以减轻或逃避刑事责任。 5. 宣传渠道和使用规则可以通过公司内部网、公司网站（在显眼的地方）、团队会议或电子邮件来宣传该渠道的存在。有关公司投诉渠道必须传输的信息如下：投诉渠道的使用投诉管理原则已经有许多公司在其网站上宣传了该渠道，例如，查询和投诉渠道出现在网站上可以进行通信的 Telefónica 网站。

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