首先,你应该抛开想要出售的想法。想想为什么一个人会犹豫是否购买某种产品,为什么他需要这种产品或服务,他在选择时依赖什么。了解客户在购买之前经历的主要阶段:他先怀疑,然后开始意识到自己对现状的不满,然后才清楚地了解到问题的本质。
只是为了帮助一个人认识到他不满的原因,明白问题恰恰就在于此。也就是说,他的需求必须从隐藏变为明显,变得清晰可察觉。这时问题性问题和情境性问题就派上用场了,下面将对它们进行更详细的讨论。使用 SPIN 算法涉及交易的三个阶段:
意识到问题和 波兰 whatsapp 数据 需求的存在;
熟悉可能的解决方案选项;
对抗不确定性和怀疑。
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“销售的准备和阶段+典型错误”
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当一个人决定改变不可避免时,他就会开始考虑可接受的选择,并关注价格、质量、速度和其他标准。这里最主要的是关注你比竞争对手有优势的地方。
当客户明显喜欢该报价时,他心中却出现了疑虑,阻碍了交易的达成。在这里,您的任务是推动、消除恐惧并增强购买信心。
一系列正确的问题将会从逻辑上引导客户购买产品。重要的!更令人信服的恰恰是一系列漫长而复杂的问题,这些问题的答案需要仔细思考。
在商品零售的方法中,区分了几种类型的问题。对于与客户合作的每个阶段,都会选择一个合适的阶段。在人们没有明确、有意识地需要某种产品之前,不要开始宣传该产品。还有一件事:如果客户直接说价格对他来说太高了,请提出问题,答案将说服他可以支付这笔钱来解决紧迫的问题。
因此,以下是要使用的提问类型。
情境问题
通过他们,您可以开始与客户沟通,了解他的需求并获取重要信息。请记住,在交易最终完成之前不会问这些问题。而且你不能给客户太大压力,这样你的谈话就不会看起来像审问。
为了说明如何在销售方法中使用问题,我们可以使用与在线商店老板合作的例子。假设你要向他出售新软件。那么情境问题听起来会是这样的:
您的网上商店运营多久了?
每天、每周、每月有多少用户访问它?
您计算过转换率吗?
商店里有多少种产品? |